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唐山热力圆满完成2016-2017采暖季的供热任务
  时间:2017-3-29

 

    3月25日零时,市中心区停止供热,标志着唐山热力总公司历时140天的2016-2017年度冬季供热任务圆满完成。本供热季自去年11月5日开始升温供热,较法定供热期提前并延期供热19天。

    供热准备阶段,唐山热力通过对热力站、热力井室的检修以及设备的维修保养,达到了供热设备安全可靠、供热设施完好的目的,提高了运行安全;通过对270余项大修、更新改造和老旧小区管网改造项目等,夯实基础设施和硬件基础。供热初期,唐山热力按照早注水、早试压、早冷运、早放风、早升温的“五早”原则积极备战,以供热科技的大数据、大系统、大调度,全面实现了调度信息化、实时化,在正式升温40小时,便实现了全网的基本稳定,达到了历史最短时间内进入到供热系统全面稳定运行的状态。供热期间,唐山热力通过客服系统升级,实现了30条客服热线全天候接待服务,处理用户派单无障碍;通过健全服务台帐,实现了用户信息查询快速准确;通过完善客服收费查询系统,实现了当场解答银行及网上交费事项;通过畅通热费收缴绿色通道,银行刷卡、手机支付、pos机交费、现金收取,多渠道、最大化便民利民;通过服务进社区,到居民用户中了解民意,开展志愿者服务活动,定期对孤寡老人、行动不便居民开展预约上门进行生活救助和日常扶助,全方位多角度服务体系的完善提升。“两节”期间,唐山热力加强与电厂协作,达成了“保民生”的多方面共识,并详细制定一旦热源厂限负荷给城市供热造成巨大影响情况的供热应急预案,确保热源稳定;加强供热调度,充分利用“大环网”运行优势,启动丰润大型调峰锅炉,加大热源调度和供热区域的调整,有效保证热源受电网调控后的均衡供热;成功实现了四个热源厂的联网运行,提高了热网的调控、保障能力;抢险人员24小时全天候应急待命,抢险物资准备充分,最大限度地保证了我市热用户的供热效果。同时,唐山热力还实现了钢厂冲渣水供热,增加利用新能源供热的新领域,以及与电厂联网补充供热的新模式。

    目前,唐山热力征尘未洗即聚焦“1168”项目建设,全方位多角度地完善提升服务体系,全力开展停热检修及重点工程建设,力使“唐山热力”品牌更加深入人心。


 


 
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