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践行“服务生金”理念 争做“学习雷锋”标兵
  来源:市区公司  时间:2012-3-23

 

   

    3月5日中午近十二时,市区公司收费科张若云忙完手头工作后,正准备骑车到附近食堂吃饭,刚好赶上景泰翰林小区106楼4门业主刘女士前来换取发票。景泰翰林小区属于代收代缴小区,开票本该是物业负责,可是由于业主单位在铁路,着急报销,刘女士就自己前来办理,由于不知开票地点在哪,她找了很长时间才到市区收费科办公地点。看着用户心急如火,想到景泰翰林小区距机关较远,“不能让用户白跑,不能让用户久等”的想法使他二话没说,立即锁上自行车,返回办公室为刘女士办理机打发票。
    拿着到手的发票,刘女士深表感激,并给总公司宣传部打去了表扬电话,刘女士在电话中讲到:“我到那儿时,已是中午下班的点了,小伙子即便不给我办理业务,让我下午再来,也没啥可挑剔的,但他全心为用户着想,为了不让我白跑,主动牺牲自己中午吃饭休息时间,耐心为我服务,这让我很感动。今天正好是全国学雷锋日, 从职工的服务中我深刻感觉到,热力公司真正将雷锋精神融入到了点滴工作之中”。
    据了解,张若云牺牲吃饭时间为用户提供便民服务已有七、八回了,用他自己的话讲就是“雷锋不敢当,只是全心为用户着想,尽心将本职工作做好而已。”


 
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